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12월 16일 기장시장 이용관계로 공용주차장을 이용하게 되었습니다.
근데 주차장 입구는 1곳,주차요원은 2명, 양방향에서 진입을 해야 하는데 그러면 양쪽차량을 번가라 가면서 입차를 시켜야지 한쪽만 입차시키고 반대편 차량은 손짓으로 돌아가라는 신호를 하였습니다. 다시한바퀴돌고 그 자리로 와 보니 똑 같은 상항이였습니다. 그래서 제가 왜 입차를 이렇게 하냐고 언성을 높혔습니다. 그런데 그분은 귀찮은듯 또 손짓으로 돌라가라고 했습니다. 그행동에 화가 나서 입구에 차를 데고 따졌습니다. 그와중에 언성이 높아지고 서로 격분하였는데 화가나면 욕도 할수 있지만 그런다고 빨간 장갑을 낀채로 주먹 을 창문 안쪽으로 더리대면 치고받고 하자는 겁니까? 아무리 주차가 만원 이라도 1명정도는 도로로 나와서 반대편차선에 있는 차량한데 이러이러 하는 다른데 주차를 하라던지 이쪽차선으로 돌아서 오라던지 해야 되는거 아닙니까! 너무 화가 나고 언짢아서 휴일기분 다 망치고 돌아왔습니다. 아무리 그 시간대에 차량이 몰리다 하여도 주차요원으로서 자질 쫌 부족한거 같습니다. 앞으로 개선된 모습을 보였으면 하는 바램입니다. |
| 처리 일자 | 2018-12-20 | 처리 부서 | 공영주차장 | ||
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| 처리 담당자 | 이평호 | 담당자 연락처 | 051)792-4719 | 우리 공단에서 관리하고 있는 공영주차장을 이용해 주셔서 깊은 감사를 드립니다. ○ 먼저, 주차장 이용 시 고객님께 차량 만차에 따른 이용불편과 직원 안내에 따른 불쾌감을 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다. ○ 고객님께서 이용하신 주차장은 기장시장공영주차장으로 주말의 경우 특정 시간대 이용객이 집중적으로 증가하여 주차장 만차 및 주차장 주변 교통 혼재 상황이 빈번히 발생하는 지역입니다. ○ 이에 따라, 주차장 만차 시 원활한 차량 교행을 위하여 인력배치 및 안내 서비스를 제공하여 이용객 불편을 최소화하고자 노력하였으나 근무자의 안내 미숙으로 고객님께 불편을 끼쳐 드렸습니다. ○ 해당 주차요원에 대하여는 별도 친절 교육을 실시토록 하여 주차장 안내 시 대응요령 및 고객에 대한 친절 안내가 이루어질 수 있도록 노력 하겠습니다. 또한, 주말(오후) 주차장 만차 시 원활한 교행을 위하여 책임근무자(1명)를 지정하여 주차관리원(2명)과 주차장 입구에서부터 직접 안내(지휘)토록 조치할 예정입니다. 다시 한번 고객님께 사과드리며 그 외 기타 문의사항이 있으실 경우 아래 연락처로 전화주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다. 시설운영팀장 이시원(051-792-4991) |
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