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9월1일 수영7시 20분 수업을 마치고, 8시50분 차량을 타고 집으로 향하던중 차량이 원래가던방향으로 가지않아 기사님께 그방향이 아니라고하니, 그 기사님은 아침에 차량운행표받은데로 간다고 그러시네요, 그래서 어디로 가냐고하니 1호차량 운행표대로간다는거에요.지금은 수강이 없어서 타는사람이 없다고,하차전용 노선으로 가셔야된다고했어요.그러니 센터욕을 하시면서, 운행표대로만간다고 하기에 저는 센터로연락을했죠,강실장님이신분이 전화가왔어요.오늘 고속버스를 바꿔서 그렇다고,오늘만 집이랑 가까운곳에 내려서 가시라고 강요하듯 말투로 하시네요.. 지갑도 안들고왓고,걷기에는 거리도멀고,머리도 흠뻑젖은상태로 가려니 당황스러웠어요.결국 기사님은 플리페를 돌아..저는 정관읍사무소 건너편에 내려서 동일1차까지 걸어서 가게되었는데요.
그과정이 정말 화가나긴햇어요.기사님은 센터를들먹거리시면서,,화가나있고요..센터에서는 고함지르듯,말씀하시고,,누가 잘못을 따지는것도 아닌데요..그런일이 있엇다면 차량이 출발하기전 미리말씀이 있으시던지,회원한테 전달은 커녕 아무말도 없으시다가,기사와 맘이 맞지않아 그피해을 제가 겪었어요. 기사님이 점심도 못드셧다고,,하셔서 센터 강실장님이란분한테 저는 운동삼아 걸어갈테니, 기사님 잘챙겨드리세요 하고 끈었어요. 기사님은 무슨 기계입니까? 똑같은 인간이에요 . 이런일이 두번반복되지않았음 합니다.부탁드려요~ |
| 처리 일자 | 2017-09-13 | 처리 부서 | 군민체육공원 | ||
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| 처리 담당자 | 김정림 | 담당자 연락처 | 051)792-4749 |
○ 군민체육공원을 이용하여 주심에 깊은 감사를 드립니다.
○ 먼저 어떠한 사유로든 이용에 불편함을 드리게 된 점에 대하여 사과드립니다.
○ 군민체육공원 셔틀버스가 기존 운행하던 업체의 사유로 계약이 해지됨에 따라 9월 1일부로 계약업체가 변경되어 운행하는 과정에서 계약 상 운행구간에 대한 업무협의가 제대로 이루어지지 않아 20:50분에 센터에서 출발하는 하차전용 셔틀버스의 이용에 불편을 드리게 되었습니다. ○ 20:57경 하차전용 셔틀버스를 이용하는 회원님의 전화가 안내데스크로 연락되어 센터에서 근무하는 직원(한성무 과장)이 직접 받았으며, 당시 운행하던 기사님에게 회원님이 하차하시는 곳까지 운행해 주기를 부탁하고자 전화 연결을 요청하였으나 통화를 거부하셨고, 계속하여 연락을 받지 않으셔서 회원님에게 현재 상황을 말씀드리고 양해를 부탁드렸습니다. 다만, 전달하는 과정에서 직원의 말투가 불편하셨다면 죄송스럽게 생각합니다. ○ 셔틀버스 운행은 센터 직영이 아닌 입찰 등의 계약을 통하여 업체를 선정하여 운행하고 있으며, 운행조건에 대해서는 센터 측에서는 노선 및 운행시간만을 협의하며, 운행기사에 대한 처우개선 및 근로조건은 관여할 수 없고 용역업체에서 개선하여야 할 사항임을 양지하여 주시면 감사하겠습니다. ○ 앞으로는 셔틀버스 운행 용역업체에 대한 관리감독을 강화하여 회원님이 이용하심에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
○ 위 내용과 관련하여 자세한 설명이 필요하시거나, 궁금하신 점이 있으시면 군민체육공원(051-792-4842, 한성무)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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