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2021년8월18일
요일제 차량으로 평소와같이 결재하니 감면 없이 결제되어 담당자에게 인터폰으로 잘못 결제되어 환불 또는 재결제를 요구하니 안된다면서 거절 당했습니다. 2019년도에도 이런일이 있어 환불 받았는데, 공영주차장에서는 왜 결제시스템에 문제가 있는지, 있으면 빨리 고쳐 민원이 없도록 해야 하는데 계속 방치하고, 민원요구를 단칼에 거절합니까. 이렇게 민원을 올려야 처리해 주는 건지 모르겠네요. 확인후 처리해주세요. 차량번호 29노 4276 신한카드로 8월18일 18:06 8,000원 |
| 처리 일자 | 2021-08-24 | 처리 부서 | 공영주차장 | ||
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| 처리 담당자 | 박소영 | 담당자 연락처 | 051)792-4995 | ○ 먼저 공영주차장 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ○ 상기 민원과 관련하여 할인받지 못한 요금에 대해 환불 조치하고 해당근무자 및 관련자를 대상으로 정기적인 업무 및 친절 교육을 실시하여 유사 민원이 재발되지 않도록 노력하겠습니다. ○ 공영주차장은 고객 편의를 위해 행정안전부 정보(장애인 및 유공자 소유 자동차, 환경친화적 자동차, 경형자동차) 및 부산광역시 정보(승용차부제 참여 자동차)를 주차관제시스템에 연동하여 자동 할인 서비스를 제공하였으나 두 행정정보의 충돌로 인한 할인 오류가 발생하여 부득이하게 승용차부제 참여 자동차에 대한 자동 할인 서비스 중단하고 이를 안내하였습니다. ○ 향후 공영주차장 이용 시 불편하시더라도 주차요금 결제 전 무인정산기 호출 버튼을 눌러 승용차부제 할인을 요청하시면 즉시 할인 적용된 요금으로 결제가 가능하오니 이점 양지 바랍니다. ○ 앞으로도 기장군도시관리공단에서 관리․운영하는 공영주차장에 대한 관심과 이용 부탁드리며 위 내용과 관련하여 문의사항이 있으신 경우 주차팀장 이채민, 051-792-4991로 연락하여 주시기 바랍니다. |
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