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1) 저녁반 정규 수업 첫 날, 센터 안/밖 주차 공간이 너무 부족했습니다. 주차 자리 찾느라 10분.
2) 수업 전 데스크 접수 대기 20분. 번호표 순번대로 기다렸으면 입장도 못 했을 겁니다. 3) 키오스크 인증 후, 수영장 남/녀 탈의실은 통로를 지나야 출입이 가능한데, 통로 입구 출입 인원은 많고, 신발장 앞은 혼잡했으며, 통로 폭이 좁아서 출입이 불편했습니다. 4) 탈의실, 샤워장은 사용 인원 대비 너무 좁고 복잡했습니다. 고장난 샤워기도 다소 보였고, 사람이 많아서 그런지 안 씼거나, 대충 물로만 헹구고 입장하는 사람들이 많았습니다. 당연히 수질은 나빴고, 물 속 부유물로 인해 탁해보였습니다. 5) 수업중 저녁반 아쿠아로빅 마이크 소음, 레인 2개/수업인원 30명/강사 1명, 강사 말은 하나도 안 들리고 집중이 안 됐습니다. 6) 수업 후 샤워장. 또 한번의 북새통입니다. 사용 인원 대비 부스는 부족하고, 협소 했습니다. 샤워후 번잡하고 좁은 탈의실에선 머리도 못 말렸고 대충 옷을 입은후 급하게 나왔습니다. 7) 탈의실 밖 좁은 통로에는 샤워후 나갈려는 사람, 뛰어 다니는 아이들, 삼삼오오 서서 누군가를 기다리는 사람들... 아무튼 이 곳을 빨리 빠져 나가야겠다는 생각 밖에 들지 않았습니다. 8) 정규 수업 첫 날. 어렵게 수강신청 했지만, 환불받고 이젠 안 가고 싶습니다. 9) 전국 최대 규모의 실내 수영장 수용인원 대비 손님을 위한 인프라(주차장, 샤워부스 등)가 부족했고, 번잡하고 혼란스러웠던 데스크 직원들의 미숙한 대응이 아쉬웠고, 수업의 질이 떨어져서 아쉬웠습니다. 10) 공단에서는 이러한 점 감안하시어, 좀 더 나은 센터가 될 수 있도록 개선 부탁드립니다. |
| 처리 일자 | 2022-06-23 | 처리 부서 | |||
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| 처리 담당자 | 조유나 | 담당자 연락처 | 051-792-4636 | 〇 정관아쿠아드림파크에 대한 관심에 대단히 감사드립니다. 〇 주차장과 관련하여 정관아쿠아드림파크는 지하1층 주차장 32면, 야외주차장 108면, 총 140면을 보유하고 있으며, 임시주차장 2개소를 운영 중에 있습니다. 주차장 증설과 관련하여서는 기장군 담당부서(문화관광과, 2030기획단)에 지속적으로 요청하도록 하겠습니다. 〇 정규 강습 운영 첫날 실물 바코드 발권 업무로 인하여 번호표 대기가 매우 많았습니다. 실물 바코드 발급, 회원등록 등 업무는 전산으로 하고 있으나, 안내 데스크에 업무용 컴퓨터가 부족하여 응대가 늦어짐에 따라 이를 개선하기 위하여 안내 업무용 컴퓨터를 추가 구매할 예정에 있습니다. 〇 수영장 입구의 경우 센터 설계 시 반영된 사항으로 현재로서는 시설 개선이 어려움을 양해하여 주시기 바랍니다. 다만, 2022.06.21.부터 수영장 이용자별(강습,자유수영,아쿠아로빅) 입장 시간을 달리하여 입구 및 샤워실, 탈의실 혼잡을 개선할 예정입니다. 〇 수영장 탈의실 및 샤워장 또한 설계 시 반영된 사항으로 시설 개선에 어려움이 있으며, 수전 고장을 지속적으로 교체 및 수선을 하고 있습니다. 다만, 여성 샤워장의 경우 입장에 한계가 있어 수선 및 교체가 다소 지연되고 있습니다. 수질은 시범운영 기간 실내수영장에 맞지 않는 복장으로 입장하고 다수의 이용객이 사용함에 따라 관리에 어려움이 있었으나, 현재 수질은 지속적으로 회복되고 있습니다. 〇 향후 시설 및 강습 이용 불편과 관련하여 점진적으로 개선하여 이용객이 편안하고 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 〇 위 내용과 관련하여 의문사항이 있으신 경우 정관아쿠아드림파크(센터장 김성환, 792-4900, 내선번호 4632)로 문의 하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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