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몇년동안 기장군민 체육시설을 이용하고 있는 이용자인데요.
수강 취소를 해야 하는 일이 있을때면 꼭 현장을 방문해서 결재취소를 하고 재결재를 해야 하는 시스템은 개선이 될수 없는건가요? 온라인으로 수강 신청은 받지만 수강 개시전 취소라던지 수강중 취소가 생기면 꼭 현장을 방문해 결재취소를 하고 위약금이나 일부 수강료가 발생하면 재 결재를 해야하는 시스템은 너무 불편한것 같습니다. 온라인으로 수강결재가 가능하다면 수강취소도 될 수 있도록 시스템을 개선 해주십시요. 시스템상으로 분명 될수 있는 상황인데 도입하지 않고 있다면 이유가 무엇인지도 듣고 싶습니다. |
| 처리 일자 | 2022-07-05 | 처리 부서 | 군민체육공원 | ||
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| 처리 담당자 | 오창수 | 담당자 연락처 | 051)792-4749 | 〇 기장군국민체육센터 운영에 관심 가져 주셔서 감사드리며, 질의하신 민원에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다. 〇 말씀하신 대로 기장군국민체육센터의 수강 신청은 온라인으로 받고 있으며 당일 수강 취소는 위약금이 발생하지 않아 온라인 취소가 가능하지만 하루가 지날 경우 위약금이 발생하여 현장 방문을 해주셔야 합니다. 〇 이 불편함을 개선하기 위해 공단 홈페이지 관리 담당 업체에 문의 한 결과 현 시스템 상으로는 개선하기 어렵다는 답변을 받았습니다. 〇 이 문제로 홈페이지 관리 담당 업체 자체를 바꿀 수는 없어 즉시 개선하기 어려운 점 죄송하게 생각하며 방문을 하지 않고 위약금을 결제할 수 있는 방안을 프로그램 관리 업체에 지속적으로 요구하여 개선이 되는 즉시 회원님들에게 알려 불편함을 최소화할 수 있도록 하겠습니다. 〇 이와 관련하여 더 궁금하신 사항이 있으시면 기장군국민체육센터장(한성무, 051-792-4841)에게 연락주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. |
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