정관아쿠아드림파크
세가지 문제사항이 있어 민원 드립니다.

첫째 제가 알기론 수업을 함에 있어서 3개월의 시간을 두고 강사님들이 수업계획을 짜서
수업을 진행하는걸로 알고있는데 저는 김시연 선생님께 기초반수업을 듣고있습니다.
******강사님 수업내용이 좋기 때문에 다음달도 돈을 결재하여 연장 신청을 하였습니다.*****

그런데 6월 29일 어제 갑작스런 선생님의 반이 바뀐다는 겁니다.
수영하시는분은 알겠지만 같은수준의 반이라도 강사님에따라 수업내용도 수업진도도 다릅니다
예를들면 현 기초1반은 지난주부터 자유형 팔돌리기를 하고있었는데
기초2반인 저희는 기초를 좀 더 다지기 위해서 발자세만 어제까지하고 이제 팔돌리기들어가는 단계입니다.
그런데 선생님이 바뀌면 선생님의 수업내용이 좋아서 다음달 연장신청 한사람은 뭐가 되며
수업 계획의 진도를 개개인의 속도에 맞춰 진행하고 있었는데, 아쿠아드림파크의 수업진행 담당자의 맘대로 바꾸면 학생들은 뭐가 됩니까? 약속대로 3개월 진행이 되어야죠!
저뿐만 아니라 다른 학생분들도 수업후에 볼맨소리가 나왔습니다.
이에따라 저는 강력히 선생님을 바꾸지 않고 원래대로 진행해주기를 요청드립니다.

둘째

어제 위의시간문제로 인해 아쿠아드림파크에 문의드리니 인포메이션 직원분이신 안주연 주임님께서
담당자인 김정림 팀장님께서 오후출근인지라 전달해 드리고 연락드릴수 있도록 해드리겠다 하였습니다.
오후가 되도 담당자인 김정림씨 께서는 연락이 없으셔서 한시간여간 전화 시도를 하여 다른부서 직원분께서 전화를 받으셨습니다.
인원이 부족하여 김정림과장님이 수업을 들어가신것 같으니 오는데로 전달하여 조치할수 있겠다 하였는데
결국 6월30일 오늘까지도 연락을 받지 못하였습니다.
고객이 한시간여간 전화를 걸어서 통화가될정도면 어느정도나 직원이 모자란겁니까?
김정림씨 께서 전화를 하실수없는 상황이면 최소한 전달을 담당하셨던 안주연 주임께서 전달이라도 해주셔야하는것 아닌가요?

셋째
지난번 K팝댄스 수업관련하여 인포메이션에 있는직원께 수업시간 관련 문의드리니 선생님께 물어보고 전화주신다고 했는데 인포메이션직원이 수업시간관련은 해드릴수 없다고 선생님께 전달받았다고 하는데 선생님께 수업시간에 물어보니 못들은 이야기라고 하셨습니다. 아무래도 직원분이 임의로 선생님께 전달안하고 수업시간관련 자의적판단으로 저에게 전달이 된것 같습니다.
이또한 잘못된것 같습니다.
직원분이 수가 적어서 바쁘시면 이를 대응할수 있게끔 하시든가 솔직하게 말씀을 주셔야지
물어보지도 않고 선생님께서 말했다고 하시면
저희는 선생님을 오해할수밖에 없겠죠?

세가지 사항중 첫번째는 돈을 이미받고 신청까지 다받은상태에서 선생님을 바꾸는건 고객에 대한 기망행위인것같습니다 드림파크에서는 협의하시어 정정할수 있도록 간곡히 부탁드립니다.