수고 많으십니다.

정관아쿠아드림파크가 개장을 한지 얼마 되지 않아서 그런지 여러가지 운영의 문제점이 발견되어 개선을 요청하고자 글 남깁니다.

1. 기장국민체육센터와 같이 수강자와 관련하여 작은 변경사항들도 문자메시지 안내를 하지 않는 다는 점 입니다. 그리고 문자메시지 전송시 오인할 소지가 높은 안내를 하였으면, 해결 이후 완료 되었다는 메시지를 한 번 더 발송 해 주셨으면 합니다.
예를 들면 등급 조정과 관련하여 강습등급 조정을 진행 하겠다고 안내를 받았으나 등급 조정 완료 되어 수강취소 하지 않아도 된다는 안내 메시지 정도는 발송 해 주셔야 한다고 생각 합니다. 수강등급 조정을 하여 개별 연락을 하겠다는 메시지만 받으면 해당 대상자가 아니라 하더라도 아직까지 조정중인 것으로 오인 할 소지가 매우 높습니다.

2. 강사운영 시스템에도 개선을 요청 드립니다.
현재 강사수급문제가 완전히 해결이 되지 않아 각 강습별로 선생님이 배정이 되지 않고, 선생님 한분이 2개의 반을 수업 하셨습니다. 7월부터는 조금 더 개선이 된다고 하지만 수업이 아직까지는 원활하게 진행이 되지 않고 있는 것 같습니다.

3. 센터운영과 관련하여 불편사항이 있습니다.
평일 자유수영을 등록한 분에 한해서만 이용이 가능하다는 점을 급작스럽게 결정하고 공지 하는 등 센터 운영과 관련해서 이용객들에게 혼선을 주고 있습니다.
센터 운영과 관련하여 변경사항이 생기면 이용객들이 불편하지 않도록 미리미리 공지를 해 주셨으면 합니다. 전체적으로 아직 개관한 지 얼마 되지 않아 직원들도 공지사항을 매일매일 확인 한다고는 하지만, 그건 직원들 입니다. 직원들이니 운영과 관련해서는 매일 확인 하시고 이용객들이 불편함이 없이 처리 해 주셔야 하지만 일반 이용객들은 매일매일 홈페이지나 전화를 하고 이용하지는 않습니다.
또한 매번 확인차 센터에 전화를 하게 되면, 전화 통화 연결도 잘 되지 않을 뿐더러 데스크에서 업무를 보시는 분의 업무량 과도로 인해 제대로 된 응대가 이뤄지지 않았습니다.

4. 정관아쿠아드림파크 셔틀 운영시간의 조정이 필요 할 듯 합니다.
오후 3시 이후 운영되는 셔틀은 한시간 간격으로 운영이 되어 강습시간과 맞지 않아 센터내에서 불필요한 시간을 보내야 하고, 그런 점들로 인해 개별 차량 이용객들이 늘어 주차장이 매우 혼잡 합니다.
임시 주차장을 확보 했다고는 하지만, 임시주차장도 혼잡 할 정도입니다. 그리고 주말에 셔틀을 운영하지않아 주차장이 더 혼잡합니다. 셔틀 운영의 확대도 필요하다고 봅니다.

5. 야외풀장 이용시 보호자들의 음식물 섭취의 제한이 필요하다고 생각합니다.
아이들이 많이 이용하다보니 음료나 간식등을 챙겨 오시는 경우가 있지만, 조금 과도하게 미니캠핑테이블을 펼쳐 놓고 음식을 섭취하는 것은 자제 할 수 있도록 관리 해 주셨으면 합니다.