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[보도] 기장군도시관리공단, 행정안전부 주관 고객만족도조사 전국 2위
작성일 2024.03.19
시설명 공단본부
□ 부산광역시 기장군도시관리공단(이사장 김윤재)은 행정안전부 주관 2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도조사에서 우수기관으로 선정됐다. 공단은 전국 지방공기업을 대상으로 실시한 본 조사에서 92.5점을 달성하며 전국 97개의 시설관리공사·공단 중 2위를 차지했다. 부산시 산하 9개 공기업 중에서도 3년 연속 1위라는 우수한 결과를 얻었다.  □ 행정안전부 주관으로 실시된 이번 조사는 시설 이용고객을 대상으로 면접조사와 전화조사로 진행되었으며, 공단은 ▲서비스 환경 92.18점 ▲서비스 과정 92.01점 ▲서비스 결과 92.51점 ▲사회적 만족 92.98점 ▲전반적 만족 92.62점으로 모든 영역에서 92점 이상의 고득점을 획득하며 종합만족도 92.5점을 달성하였다.  □ 특히, 공단은 사회적 만족도 부문에서 92.98점으로 가장 높은 평가를 받았는데, 이는 고객과 주민의 의견을 바탕으로 이용환경과 운영 개선을 통해 주민이 체감할 수 있는 고품질 서비스를 제공한 노력에 대한 성과로 판단된다고 밝혔다.  □ 김윤재 이사장은 “이번 고객만족도 조사에서 우수한 평가를 받을 수 있었던 것은 전 직원이 한마음, 한뜻으로 고객의 복리증진을 위해 노력해주신 결과인 것 같다”며 “우리 공단에 많은 사랑과 관심을 주시는 주민과 고객분들께 고개숙여 감사드리며 앞으로도 계속 만족하실 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.



기장군도시관리공단행정안전부 주관 지방공기업 고객만족도 전국 2위 달성

부산시 산하 공기업 중 3년 연속 1위 달성


 전국 시설관리공사·공단 97개 기관 중 2

 부산광역시 9개 공기업 중 1

 기장군도시관리공단 92.5점 획득(전국 시설관리공사·공단 평균 86.2)




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